Прогресс сохраняется во время чтения.
С 22 июля 2026 года PUBG Support изменила правила Account Hijacking Recovery Service. Сервис предназначен для аккаунтов, которые получили ограничение после подтверждённого взлома; это не универсальная отмена любого бана. Заявка проверяется поддержкой, а отправка формы не гарантирует восстановление. Актуальные игровые материалы находятся в хабе PUBG: Battlegrounds.
Кому доступно повторное восстановление
По новым правилам услуга может предоставляться до двух раз за календарный год: один раз с 1 января по 30 июня и один раз с 1 июля по 31 декабря. Но повторная помощь зависит от защиты аккаунта. После первого успешного восстановления следующий взлом без настроенного Secondary Password не даёт права на ещё одну процедуру, даже если годовой лимит формально не исчерпан.
Есть переходное исключение: если первое восстановление завершилось до 22 июля 2026 года, пользователь может запросить ещё одну помощь без Secondary Password. Каждый случай и само утверждение о взломе проверяются заново. Поэтому формулировка «два бесплатных отката в год» неверна: речь идёт о лимите обращений при соблюдении условий безопасности.
Что подготовить для заявки
- Адрес электронной почты, на который PUBG Support сможет прислать ответ.
- Семнадцатизначный Steam ID аккаунта.
- Точное имя персонажа. Если вы его не помните, официальная форма разрешает поставить дефис.
- Выбранный основной язык общения.
- Полноэкранный снимок, подтверждающий, что включён Mobile Steam Guard.
Снимок нельзя обрезать, редактировать или скрывать требуемую область: PUBG Support прямо пишет, что изменённые изображения не принимаются. Защита Steam Guard только по электронной почте для этой процедуры не подходит — требуется мобильный вариант.
Как отправить запрос
- Откройте официальную страницу отправки обращения PUBG Support и прочитайте уведомление о конфиденциальности.
- Укажите рабочий адрес для ответа.
- В поле темы введите [Account Hacked Recovery Service Request].
- Добавьте 17-значный Steam ID, язык и имя персонажа.
- Последовательно подтвердите четыре пункта согласия, показанные формой.
- В описание прикрепите полноэкранный снимок Mobile Steam Guard и нажмите Submit.
Не отправляйте пароль, одноразовый код Steam Guard или резервные коды. Официальная процедура просит доказательство включённой защиты, а не секрет для входа. Общие материалы по ПК-платформам доступны в разделе ПК и Steam, но сам запрос нужно оформлять только через PUBG Support.
Что сделать после возврата доступа
Настройте Secondary Password в PUBG, оставьте Mobile Steam Guard включённым и смените пароль Steam на уникальный. Проверьте активные сеансы и доступ связанной почты. Если ограничение не связано с подтверждённым захватом аккаунта, выбирайте соответствующую категорию обращения: Recovery Service не является способом обойти санкцию за собственные действия.
Сохраните номер заявки и исходный снимок до получения окончательного ответа. Не создавайте серию одинаковых обращений: поддержке нужны одни согласованные данные, а не разные версии события. Steam ID в форме — это числовой идентификатор из 17 цифр, а не отображаемый ник и не адрес профиля целиком. Ошибка в этом поле может направить проверку не к той записи, поэтому скопируйте номер из своего профиля и перепроверьте перед отправкой.
